A política de “Trocas & Devoluções” da 4 Tri Store é muito simples, flexível e alinhada ao código de defesa ao consumidor. Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas em até 30 dias. Além disso, o custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta!
Condições gerais:
- O custo do frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta!;
- Você tem até sete (07) dias corridos após o recebimento do pedido para desistir de sua compra e ter seu dinheiro de volta, qualquer que seja o motivo. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas
- Para que seja realizada uma troca ou devolução (ou mesmo um reembolso), o produto deve estar com todas as suas etiquetas originais fixadas na mercadoria;
- Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto do site de valor equivalente ao de seu desde que faça a solicitação dentro do prazo;
- A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, contados a partir da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
- Em caso de troca por defeito ou erro no pedido, pedimos que encaminhe foto do produto danificado e um breve relato para: querodevolver@4tristore.com;
- A transação de devolução do valor pago ou estorno de transação terá início quando o produto rejeitado for recebido em nossa central, e acontecerá de acordo com a política do método de pagamento escolhido no momento da compra;
- Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos;
- Toda a comunicação sobre trocas e devoluções será feita através do e-mail: querodevolver@4tristore.com;
- Caso você necessite de qualquer outro atendimento (não relacionado à trocas ou devoluções), pode nos procurar pelos nossos canais de Whatsapp (telefone 11-99105-9414) ou através do email precisodeajuda@4tristore.com.
Em caso de dúvidas ou sugestões em relação às nossas trocas e devoluções, por favor, entre em contato:
Telefone: +55 11 9 3939-4646
E-mail: precisodeajuda@4tristore.com